Rückerstattungsrichtlinie

Bei High Score Store ist Ihre Zufriedenheit unser oberstes Ziel. Nachfolgend finden Sie unsere Richtlinien zu Rückgaben und Rückerstattungen.

1. Rückgabefrist

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen und eine Rückerstattung zu verlangen.

2. Voraussetzungen für Rückgaben

Rückgaben sind nur möglich, wenn:

Die Ware unbenutzt und in Originalverpackung ist
Ein Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung) vorliegt
Die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung erfolgt

3. Nicht erstattungsfähige Artikel

Folgende Artikel sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen:

Digitale Inhalte (z. B. herunterladbare Spiele oder Codes), sobald die Lieferung begonnen hat
Geöffnete Softwareverpackungen
Geschenkgutscheine

4. Rückerstattungsprozess

Um eine Rückerstattung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@highscorestore.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.

Nach Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

5. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, die Ware ist beschädigt oder fehlerhaft geliefert worden.

6. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder ein falscher Artikel geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des Schadens. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Letzte Aktualisierung: Mai 2025